RKS Motor RKS Pride 125 Akü Problemi

2023 Ağustos'ta aldığım RKS marka Pride 125 model motorsikletim daha 500 km yapmış olmama rağmen 10 Ocak 2024 itibarıyla aküsü bitmiş durumda. Akünün bittiğini İzmir'de havaların 4-5 derece soğuması ile anladık. Servisi aradığımda firmanın aküyü garanti kapsamına almadığını iletiyorlar. Genel merkez müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar da hiç dinlemeden akünün garanti kapsamında olmadığını, kılavuzda 3. sayfada yazdığını ve daha birçok şey söyleyerek başlarından savıyorlar. Öncelikle Türkiye Cumhuriyeti'nde sıfır satışı yapılan her ürünün 2 yıl (24 ay) garantisi vardır. Ve siz ne kadar kılavuza garanti şartlarında aküyü garanti dışı yazsanız da bunu yazmanız ülkenin tüketici kanununu değiştirmez. Bu sebeple akümün yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu olan ürünler listesinde 9.2 maddede akümülatörlerin 5 yıl kullanım ömrü olduğu, 20 iş günü tamir süresi olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler listesinde 9.2 maddede akümülatörlerin 2 yıl garantili satılacağı belirtilmiştir. 10.3 maddede ise motosikletlerin 2 yıl veya 30.000 km (hangisi önce dolarsa) garanti kapsamında olduğu ifade edilmiştir.