Yeni Alınan Motosikletin Zincirinin Kopması Ve Garanti Kapsamında Onarım Sorunu

09.07.2025 tarihinde, henüz bir aylık ve 3.500 kilometrede olan RKS r250 model motosikletimin zinciri koptu ve dış demir bloga çarparak çatlak oluşmasına sebep oldu. Bu olaydan sonra motosikletimde yağ damlamaları başladı. Samsun Topaloğlu RKS servisine başvurdum ve fatura no: tps2025000000225 olan ürünüme, zincir kopmasının kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek sorunum çözülmedi.

Bu motosikleti sadece bir ay kullanabildim, sonrasında üç ay boyunca serviste beklemek zorunda kaldım ve yaz sezonunu tamamen kaybettim. Satış sonrası hizmetin yetersizliği ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Motosikletimin, garanti kapsamında tüm gereksinimleri karşılanarak eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.