Yanlış Parça Teslimatı Ve Çözülmeyen Fren Diski Sorunu: Güvenliğim Tehlikede

2023 model RKS a250 motosikletimin ön fren diski 20.05.2025 tarihinde hafif yamuldu ve güvenli şekilde kullanamaz hale geldim. Bilecik Sembol Oto yetkili servisine başvurdum, garanti kapsamında ve faturasıyla birlikte işlem başlatıldı. Sipariş no: mj776634 ile yeni disk siparişi verdik ve 2.250 TL ödeme yaptım.

Ancak tam 3 ay geçmesine rağmen hâlâ doğru parça temin edilmedi. Bu süre içinde üç kez parça gönderildi fakat hepsi yanlış modele aitti ve motosikletimle hiçbir ilgisi yoktu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, doğrusu gelecek, tekrar sipariş verin” gibi cevaplar aldım. Son olarak da “Başka bir servisten sipariş verin” denilerek konu kapatıldı.

İlk defa parça ihtiyacım oldu ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Doğru fren diskinin acilen temin edilmesini ve görselinin servisime iletilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim ücret hem de güvenliğim için RKS’den hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.