Garanti Kapsamındaki Motosikletimin Tamiri Süresiz Erteleniyor Parça Bekleniyor Deniyor

14.06.2025 tarihinde RKS Grace 202 Pro model motosikletimi, motor arızası nedeniyle İstanbul Sancaktepe’deki RKS yetkili servisi Gül Motosiklet’e teslim ettim. Aynı gün garanti kapsamında onarım onayı verildi ve birçok parçanın değişimi kararlaştırıldı. Ancak, gerekli parçaların temin edilememesi nedeniyle motosikletimin tamiri hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmemektedir. Her aradığımda yalnızca “parça bekleniyor” yanıtı alıyorum, kesin bir çözüm sunulmuyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre tamir süresi azami 45 iş günü ile sınırlı olmasına rağmen bu süre aşılmıştır. Motosikletim hâlâ garanti kapsamındadır ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım.

Bu nedenle, onarım süresi aşılan motosikletimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.