Satın Alınan Motosikletin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Merhaba,
07.07.2025 tarihinde RKS Freccia 150 model motosiklet satın aldım. Bugün 10.07.2025 olmasına rağmen hâlâ motoru teslim alamadım.

Bayi ile iletişime geçtiğimde "Fabrika gönderecek, biz de bekliyoruz" deniliyor. RKS çağrı merkezini aradığımda ise "Bayiyle görüşmeniz gerek, onlar fabrikayı arar" şeklinde cevap alıyorum. Kimse birbirinden haberdar değil ve ne yapılması gerektiği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu durum müşteriyi mağdur ediyor.

Ayrıca, tarafıma verilen kaşeli ve ıslak imzalı ön ödeme belgesinde “0 gün içinde teslim edilecektir” ifadesi yer alıyor. Bu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen teslimat yapılmaması kabul edilemez.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve motosikletimin ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı da bildiririm.