to read complaints and reviews, or file yours.RKS Pro Motosikletimde Yedek Parça Temininde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu
Haziran 2025’te satın aldığım RKS Pro 50 litre model motosikletimin 200. Kilometresinde kornası arızalandı. İstanbul Bağcılar’daki Emre Motor yetkili servisine başvurdum. Servis, şasi numaramı sisteme girip parça siparişi verdi ancak 1 aydan uzun süredir yedek parça temin edilemediği bildiriliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir servis fişi veya evrak verilmedi.
Motosikletimin garantisi devam ediyor ve şu anda 225 kilometrede olup, güvenlik nedeniyle kullanamıyor ve garajımda bekletiyorum. Parça için herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bayi, parçanın stokta olmadığını ve RKS Motor portalı üzerinden sipariş verileceğini belirtti. Ayrıca, defalarca aramama rağmen RKS müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Basit bir parça olmasına rağmen bu kadar uzun sürede temin edilememesi ve iletişim eksikliği markanın prestijine zarar vermektedir. Parçanın acilen temin edilip montajının yapılmasını, yaşanan mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
