RKS Motor Zamanında ve Güvenilir Bir Servis Hizmeti Sunulmasını Talep Ediyorum

2024 yılında aldığım RKS arome motosikletimin tüm bakım ve arıza işlemleri için Çanakkale Bayramiç’te bulunan, kendisini RKS servisi olarak tanıtan arslan motor’a götürüyorum. Ancak başından beri ne bakım süreçlerinde ne de yaşadığım arızalarda doğru düzgün ilgi ve destek alamadım.

Servise her gidişimde “şu an müsait değilim, 3–4 güne gel, 1 hafta sonra gel, bakamayacağım” gibi sözlerle sürekli erteleniyorum. Bir seferinde motosikletim arıza ışığı yakarken servise götürdüm, buna rağmen yine ilgilenilmedi, sadece kontağı açıp kapatınca arıza ışığı söndü ve bu şekilde geri gönderildim. Kısa süre sonra uzun yola çıkmam gerekti ve yolda kaldım, motosikletim artık hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bugün tekrar servise gidip motorumun garantisinin ağustosta biteceğini, üstelik şu anda da çalışmadığını özellikle söylememe rağmen en az 3–4 gün sonra bakabileceğini, yetişmeyebileceğini belirterek beni yine başka motorcuya yönlendirdi. Bu durum hem yetkili servis olarak kendisini tanıtan bir yerden beklediğim hizmet anlayışına hem de garanti sürecine aykırı bir yaklaşım.

RKS markasının Bayramiç arslan motor ile ilgili bu durumu incelemesini, yetkili servis olarak geçiyorsa gerçekten garanti sürecinde müşteriye hizmet vermesini, motorumun garanti kapsamında düzgün şekilde onarılmasını ve tarafıma ilgisiz ve erteleyici yaklaşımlar yerine zamanında ve güvenilir bir servis hizmeti sunulmasını talep ediyorum.