RKS Servisinde Parça Bekleme Çilesi Ve İlgisizlik

RKS markasına ait iki adet motorumuz bulunuyor: RKS Reale ve RKS rz 125. Yaklaşık 1 aydır rz 125 model motorumun anahtar merkezi garanti kapsamında arızalandı ve 20 gündür parça temini için bekliyoruz. Motorumuzu Balıkesir Bandırma’daki servise teslim ettik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 15-25 dakikadan önce ulaşmak mümkün olmuyor, ulaştığımızda da sadece “beklemeniz gerekiyor” yanıtı alıyoruz. Hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu çağda 20-30 gün boyunca bir parça beklemek gerçekten kabul edilemez. RKS gibi büyük bir firmanın müşterisine bu kadar ilgisiz kalması, acil bir çözüm üretmemesi tüketiciye değer verilmediğini gösteriyor. Parça temininin acilen sağlanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.