to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Zincir Ve Yan Ayaklık Sorunu Giderilemedi
16.06.2026 tarihinde garanti kapsamı devam eden RKS 250 rr model motosikletimi 4.000 km bakımı için Kocaeli Gebze’de bulunan RKS Piranlar Yetkili Servisi’ne götürdüm. Yağ değişimi dışında, motorun ön dişli kısmından gelen sürtme sesi vardı. Kontrol ettiğimde yan ayaklığın zincire sürttüğünü, bu durumun hem zincire zarar verdiğini hem de ayaklığın bir kısmının yemesine neden olduğunu fark ettim ve servisteki ustaya bu durumu anlatarak ayaklığın konumunun düzeltilmesini istedim.
Yaklaşık bir saat sonra bakımın bittiği ve motoru teslim alabileceğim söylendi. Motoru kontrol ettiğimde bahsettiğim arızanın giderilmediğini gördüm. Sebebini sorduğumda usta, zincirin işlevini yitirdiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine zincirin değiştirilmesini istediğimde, zincir değişimi yapmadıklarını belirterek beni başka bir servise yönlendirdiler. 4.200 km’deki motosikletim için bu bakım karşılığında 3.480 TL ödememe rağmen asıl şikayet ettiğim arıza giderilmedi ve bu şekilde motorumu güvenle kullanamıyorum.
Garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadığı için mağdur oldum. Motosikletimdeki yan ayaklık ve zincirle ilgili problemin yetkili servis tarafından düzgün şekilde onarılmasını, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan RKS Piranlar Yetkili Servisi’ne, garanti kapsamı devam eden RKS srk 250 motosikletimi 4 bin bakımına götürdüm. Yağ değişimi dışında, motorun ön dişli kısmından gelen sürtme sesi nedeniyle yan ayağın zincire sürttüğünü tespit etmiştim. Bu durum hem zincire zarar veriyor hem de ayaklığın bir kısmının yenmesine sebep oluyordu, bunu servisteki ustaya açıkça iletip ayaklığın konumunun düzeltilmesini istedim.
Yaklaşık bir saat sonra bakımın bittiğini ve motoru teslim alabileceğimi söylediler, ancak kontrol ettiğimde belirttiğim arızanın giderilmediğini gördüm. Ustaya nedenini sorduğumda zincirin işlevini yitirdiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de değişimini kabul ettiğimi belirttim fakat garanti kapsamı devam etmesine ve bu problemin daha 4 bin kilometrede yaşanmasına rağmen zincir dişli seti için 7.000 TL civarında ücret talep edildi, bu nedenle işlemi onaylamadım.
Garanti kapsamında olmasına rağmen sorunumun yetkili servis tarafından giderilmemesi sebebiyle mağdur oldum. 20 yıllık tecrübeli bir motosiklet sürücüsü olarak bu süreci sabırla çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Motosikletimdeki yan ayaklık, zincir ve dişli setindeki sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek, ilgili parçaların yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı da bilgilerinize sunarım.
