to read complaints and reviews, or file yours.RKS Motor Garanti Kapsamındaki Debriyaj Balata Seti Temin Edilemediği İçin Motosiklet Kullanılamıyor
26.02.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Qj Motor SRT550X motosikletim için, zorunlu yedek parça olan debriyaj‑baskı balata setine ihtiyaç duymama rağmen yaklaşık iki aydır parça temin edilemediği için motosikletimi kullanamıyorum. Araç halen garanti kapsamındadır; ancak Türkiye distribütörü RKS Motor gerekli yedek parçayı sağlamamaktadır.
İlk olarak, satın aldığım dönemde yetkili servis sağlayıcısı olarak bildirilen Blue Motor ile iletişime geçtim ve parça talebimle ilgili RKS’ye yönlendirildim. RKS tarafına ve/veya yetkili servise ulaştığımda ise yazılı olarak “Araç Qj olduğu için parça tedarik edemiyoruz, Blue Motor ile görüşün” cevabını aldım ve tekrar Blue Motor’a yönlendirilerek adeta iki firma arasında bırakıldım. Sonuç olarak ne Blue Motor ne de Türkiye distribütörü RKS Motor, garanti kapsamındaki bu temel ve zorunlu yedek parçayı temin ederek mağduriyetimi gidermemiştir.
Garanti süresi devam eden motosikletim için gerekli olan debriyaj‑baskı balata setinin ivedilikle, garanti kapsamında ve hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma ya da yetkili servise ulaştırılmasını, ayrıca iki aydır motosikletimi kullanamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin resmi olarak açıklanmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
QJ Motor SRT 550X model motosikletimi, RKS Motor’un QJ distribütörlüğünü devralmasından önce satın aldım. Yaklaşık iki aydır baskı balatası arızası nedeniyle motosikletimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve parça tedariki konusunda iki firma arasında bırakılmış durumdayım.
Sorun ortaya çıktığında ilk olarak satın aldığım dönemde yetkili servis sağlayıcısı olarak bildirilen Blue Motor ile iletişime geçtim ve buradan RKS Motor’a yönlendirildim. RKS tarafına ve servise ulaştığımda ise yazılı olarak “Araç QJ olduğu için parça tedarik edemiyoruz, Blue Motor ile görüşün” cevabını aldım ve tekrar Blue Motor’a yönlendirildim.
Bu süreçte QJ ana tedarikçi ile yaptığım yazışmalarda, RKS’nin bu parçayı tedarik edebileceği, ancak son kullanıcıya doğrudan parça göndermeyeceği tarafıma e-posta ile iletilmiştir. Diğer yandan RKS Motor ise, parçayı tedarik edemeyeceklerini yazılı olarak belirtmiştir. Yani markalar birbirini işaret ederken, baskı balatası sorunu iki aydır çözülememekte ve motosikletim atıl durumda kalmaktadır.
Baskı balatası parçasının bir an önce tedarik edilerek motosikletimin tamirinin yapılmasını, gerekiyorsa garanti ve distribütörlük sorumluluklarının kendi aralarında netleştirilip, mağduriyetimin son kullanıcı olarak bana yansıtılmamasını talep ediyorum.
