RKS Motor Motosikletimin Motor Bloğu Kırıldı Ve Biyel Kolu Dışarı Çıktı Kullanım İmkansızlaştı

Muhammet · 2025-07-30T15:28:15+03:00

Sahibi olduğum RKS qj Motor srv 700 model motosiklet hakkında yaşadığım ciddi bir sorunla ilgili olarak sizlere bilgi vermek ve çözüm talebinde bulunmak istiyorum. Motosikletim şu anda 7XXX km’de olup, tüm periyodik bakımları garanti şartlarına uygun şekilde yetkili serviste yapılmıştır. Ancak [26.07.2025] tarihinde cumartesi günü şehir dışına yolculuk yaptığım sırada, motosikletimde ciddi bir arıza meydana geldi. Yolculuk sırasında 3. Vites ve yaklaşık 6000-7000 devir civarında seyir halindeyken motordan alışılmadık sesli geldi ve stop etti. Durumu kontrol etmek için hemen sağa çektiğimde motor bloğunun kırıldığını ve biyel kolunun dışarı çıktığını fark ettim. Bu durum motosikletin kullanımını tamamen imkansız hale getirmiştir ve sürüşüme ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur. Motosikletimin tüm bakım işlemlerinin yetkili servis tarafından düzenli olarak yapıldığı göz önünde bulundurulduğunda, bu arızanın üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, garanti kapsamında gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafınızdan en kısa sürede geri dönüş bekliyor, motosikletimin hızlı bir şekilde tamir edilmesi veya değiştirilmesi konusunda desteklerinizi rica ediyorum. Gerekli belgeleri ve fotoğrafları talep etmeniz durumunda sizlere iletebilirim. İyi çalışmalar dilerim.

Muhammet

Servisten öğrendiğime göre şuan fabrika inceleme için motoru talep etti, inceleme sonucuna göre sürecin gidişatı belli olacak.

Muhammet

Bugün 17. İş günü, müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, "teknik ekip yurt dışı firmasıyla iletişim halinde, çok fazla parça olduğu için hala incelemeler devam ediyor " dendi, bunun üzerine bu incelemenin sebebini sordum ( kullanıcı hatası var mı incelemesi mi yoksa garantiden değişim yapılacak onun incelemesi mi diye) "parçalar garantiden değişecek çok fazla parça olduğu için yurt dışı firmasıyla iletişim halinde teknik ekip dendi "

Muhammet

Bugün (02.09.2025) servisle görüştüm, fabrika yurt dışından parçaları sipariş etmiş, garantiden tamir edileceği söylendi, henüz ne zaman tamir edileceği belli değil.

Muhammet

Servisten aldığım bilgiler ; geçtiğimiz hafta cuma günü (05.09) motor blogu servise geldi ve takıldı, ancak servisin dediğine göre fabrika sente ayarını ters yaptığı için motora marş verdiklerinde tekrar blokta arıza oluşta (benim tahminim supap eğdi, piston zarar gördü ) bu sebeple fabrikayla görüşeceğini söyledi ve bugün (16.09) tekrar servise gittim fabrikayla bugün görüştü, fabrika hatayı servise yükleyip, arızalı parçaları belirlemesini istemiş, servis arızalı parçaları cuma günü (19.09) tarihinde inceleyeceğini söyledi. Tüm bunların yanında şu ana kadar 51 gün (37 iş günü) oldu şana kadar, 26.09 tarihinde 45 iş günü süre doluyor ve motorum bitmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'NE başvurup, tüm paramın iade edilmesi için gereken her şeyi hukuki yollarda avukatlarımla arayacağım.