RKS Motosiklet Onarımında Parça Eksikliği Ve Uzun Süreli Gecikme

25.05.2025 tarihinde RKS marka SRK 550 RS model motosikletim ile çift taraflı bir trafik kazası geçirdim. Resmi tutanaklarda kusur oranı %100 karşı tarafa verildi ve aracımda oluşan hasar doğrultusunda tarafıma 64.000 TL tutarında hasar bedeli sigorta şirketi tarafından ödendi.

Bu tutarı 26.06.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa’da bulunan yetkili bayi A**** Ö*** Motor’a, aracın onarımı için eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak o tarihten bu yana motosikletimin onarımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tarafınızdan talep edilen parçalardan yalnızca 3–4 adet temin edilirken, kalan parçalar aylardır yetkili servise ulaşmadı ve süreç sürekli erteleniyor.

Araç hâlâ tamir edilmeyi bekliyor; bu süreçte ulaşım problemim devam ediyor ve maddi kayıplarım artıyor. Ücretini peşin olarak ödediğim bir hizmetin bu kadar uzun süre tamamlanmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de tüketici olarak temel haklarımın ihlal edildiğini düşündürmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca, ücretini ödediğim hizmetin makul bir süre içinde tamamlanması, parça tedarikinin zamanında sağlanması ve bu gecikme nedeniyle oluşan zararlarımın telafi edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.

Bu nedenle, öncelikle eksik parçaların ivedilikle temin edilerek motosikletimin onarımının tamamlanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyet ve zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli diğer hukuki yollarla hakkımı arayacağımı, ayrıca Ticaret Bakanlığı, CİMER, Sigorta Tahkim Komisyonu gibi ilgili kamu kurumlarına da resmi başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Tarafımdan herhangi bir ek belge ya da bilgi isteniyorsa, 7 gün içinde yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde ilerletilmesini bekliyorum.