RKS Motor Egzoz Problemimin Çözümsüz Bırakılmasından Dolayı Mağdurum

Bu ne biçim bu müşteriyi arka plana atma ya. Çok mağdurum bu durumdan kimse ilgilenmiyor RKS srk 125 r model motorumu aldığım günden beri bakımlar dahil her şeyine fazlasıyla para ödeyerek özen gösteriyorum. Buna rağmen egzozum hiçbir darbe, kaza veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine bozuldu ve yüksek ses çıkarmaya başladı. Benden video istendi, videoda da açıkça görülmesine rağmen egzozun garanti kapsamında değişimi konusunda mağdur ediliyorum.

Koskoca RKS’nin bana söylediği şey, egzozun fabrikaya gönderilip inceleneceği ve tamir edileceği yönünde oldu. Bu süreçte motorumu kullanamayacağım söyleniyor ama benim mağduriyetimin nasıl giderileceğiyle ilgili hiçbir somut bilgi verilmiyor. Ben niye motorsuz kalayım, neden bu süreçte kullanabileceğim bir egzoz gönderilmiyor, bunu anlamıyorum.

Üstüne üstlük müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. “Size süre veremem, garanti belgesini okuyun” denildi. Şu anda motoruma ulaşamıyorum, net bir süre istiyorum, yine “garanti belgesini okuyun” cevabını alıyorum. Adeta bir botla konuşuyormuşum gibi hissettiriyor. Hem müşteri temsilcisinin yaklaşımından hem de egzoz problemimin çözümsüz bırakılmasından dolayı mağdurum.

Ben acilen motoruma uygun, sıfır ve sorunsuz bir egzozun gönderilmesini istiyorum. Mevcut egzoza işlem yapılacaksa da, ileride olası bir polis çevirmesinde egzozun işlem görmüş olmasını nasıl açıklayacağım konusunda endişeliyim. Tüm bu mağduriyetimin dikkate alınarak garanti kapsamında hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.