RKS Elektrikli Bisiklet Ekranı İçin Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Aralık 2024’te BİM online mağazasından RKS marka BN5 Pro model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti sıfır aldığım günden bu yana, kontağı açtığımda ekrana elektrik gelmesine rağmen elektrikli motor çoğu zaman devreye girmiyor; pedalı çevirmeme rağmen bir süre sonra ancak çalışıyordu. Başlarda çok nadir yaptığı için ve havaların soğuk olabileceğini düşünerek önemsemedim.

Daha sonra sorun sıklaşınca bisikleti yetkili servise götürdüm. Servis, bisikletin her yerine baktığını ve bir sıkıntı bulamadığını söyledi. Sorun devam edince tekrar servise götürdüğümde, problemin ekrandan kaynaklandığını belirttiler ve RKS fabrikasından yeni ekran siparişi verdiler. Ancak RKS fabrikası bu süreçte kesinlikle ilgilenmedi; parçası basit bir bisiklet ekranı olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Garanti kapsamına alınmadığı için ekran ücretini cebimden ödememe rağmen, iki aydır parça gelmediği için bisikleti kullanamıyorum ve fabrikanın parça mevcut mu, ne zaman kargolanacak gibi konularda da hiçbir dönüşü olmuyor. Bu kadar sürede araba parçası gelse gelirdi, fakat bisikletin ekranı hâlâ yok ve mağdur durumdayım.

RKS’den, ücretini ödediğim ekranın bir an önce temin edilerek servise gönderilmesini ve bisikletimin çalışır hâle getirilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.