RKS Bisikletin Kırılan Kadrosu Ve Müşteri Mağduriyeti

İyi günler, 09/09/2024 tarihinde BİM internet sitesinden RKS CD35 model bisiklet satın aldım. 16 Eylül tarihinde bisiklet teslim edildi. Aynı gün içinde kurulumunu yaptırıp garantisini başlattım. İlk bakımı yaptırdım. İkinci bakıma 300 km kalmışken, bisikletimle dümdüz yolda giderken kadro kırıldı. Kulağımda kulaklık vardı, bisiklette gitmekte zorluk olduğunu anladım, müziği durdurdum. Lastik kadroya sürtüyordu, lastik çıktı sandım ilk önce, sonra somunlar yerindeydi. Sonra gözüm kadroya geldi. Bir baktım ayrılmış. Hemen yetkili servise gittim, servis fotoğraf çekti ve dedi ki pazartesi cevap gelir. Kullanıcı hatası derse eğer, parçası 15 bin TL dedi. Bisikleti zaten 20 bin TL'ye aldım. Eğer servis kullanıcı hatası gibi bir şey deyip beni mağdur ederse, Tüketici Hakları'na başvuracağım.