Elektrikli Bisikletim Arızalı, Parça Beklerken Mağdur Oldum!

BİM'den 21.06.2025 tarihinde aldığım RKS RV10 elektrikli bisiklet, 2 gün kullanımdan sonra arızalandı. Montajını yapan yetkili servise götürdüm. Pedal sensörü arızalanmış. Garantiden parça talebinde bulunuldu. 1 ayı geçti. Parça stoklarda yok, tedarik edilmeyi bekliyor. Her gün RKS firmasını arıyorum aynı cevaplar. Müşteri hizmetleri ilgisiz. Müşteri memnuniyeti, mağduriyet önemsenmiyor. Aldığıma pişman oldum. BİM'e soruyorum iade edilemez, yetkili servise soruyorum parça talebinde bulunduk bekliyoruz diyorlar, RKS fabrikaya soruyorum stoklarda yok diyorlar. Yenisini gönderin diyorum parça tedarik süresi 45 iş günüymüş. Yani 2 ay beklememiz gerekiyor. Paramızla rezil oluyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. RKS pişmanlıktır.