Garanti Belgesi Verilmedi, Şimdi Garanti Dışı Bırakılıyorum!

08.09.2024 tarihinde BİM'den satın aldığım RKS XS25 model bisikletimin pedal sensörü yaklaşık 2 haftadır arızalı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bisikleti verimli şekilde kullanamıyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için yetkili servise başvurdum. Ancak servis, garanti belgesini sordu. Kurulumu kendisi yapmıştı ve o gün yazıcıda sorun olduğu için garanti belgesinin çıktısını alamamıştı; bana da sisteme işlendiği için sorun olmayacağını belirtmişti. Ben de bu durumu kendilerine tekrar ilettim. Önce inkar edip ilgilenmek istemediler. Israrcı olduğumda ise sistemden kontrol edip garantimin devam ettiğini gördüler. Bu defa da aylık bakım yapılmadığı gerekçesiyle bisikletin garanti kapsamında olmadığını söylediler.

Garanti belgesini vermeyen ve bu konuda bilgi vermeyen kendileri olmasına rağmen, şimdi de garanti dışı bırakılmak isteniyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya arızanın giderilmesini talep ediyorum.