to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS xr 25 E-Bike modelini satın aldıktan sonra, ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen arıza yaşadım. Arızanın giderilmesi için Muğla Fethiye S**** Motor servisine başvurdum ve yedek parça gerektiği söylendi. Ancak, aradan 4 ay geçmesine rağmen yedek parça temin edilmedi. Servisin iletişimi çok yavaş ilerledi ve en önemlisi, fabrikanın yedek parça stoğu olmaması büyük bir mağduriyet yarattı. Garanti belgesinde yedek parça tedarik süresinin 10 yıl olduğu belirtilmesine rağmen, bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Arızalı parçayı servise teslim ettim, fakat bana herhangi bir servis formu verilmedi ve verilmeyeceği söylendi. Üstelik, garanti kapsamında olması gerekirken 8000 TL ek ücret talep edildi. Bu parça arızası ilk kez yaşanıyor ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Yedek parçanın acilen tedarik edilmesini, aksi takdirde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
01.03.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım motorum için 30000 km veya 2 yıl garantisi verildiği belirtildi. 20.03.2024 tarihinde motorumun park halindeyken yağ damlattığını fark ettim ve durumu yetkili bayiye bildirdim. Motor, 23.03.2024 tarihinde sökülerek incelendi ve varyatör keçesinin patladığı t...
RKS firmasına bağlı bir servisten 1 Kasım 2024 tarihinde ücretini ödeyerek, şasi numarası 0507 olan K-Light 250v modeline ait 5-6 adet parça sipariş ettim. Bu parçaların 2 tanesi hariç diğer tüm parçalar aynı ay içerisinde tedarik edildi. Tedarik edilmeyen 2 parça ise 6 ay geçmesine rağmen hala fabr...
26/05/2023 tarihinde Nevşehir Avanos ilcesinde bulunan Fatih güven Motor bayisinden sıfır RKS Galaxy Gold 125 modelinde satin aldım. Daha 25 km de iken motorun arka tarafından sürtünme sesinin geldiğini fark ettim. Aldığım bayiye götürdüm ve yaptıkları incelemede fabrikasyon bir hatanın olduğunun mo...
30.07.2025 tarihinde Piranlar Motor San. ve Tic. A.Ş. Bostancı Şubesi’nden RKS Motor Precio 250 Max model motosikletimi teslim aldım. Daha ilk 3. kilometresinde “Motor Arıza Işığı” yandı, gidonda montaj hatası nedeniyle sallanma vardı ve motorun çeşitli yerlerindeki vidalar gevşekti, bazıları ise hi...
RKS markasını almayı düşünüyorsanız düşünmekten kesinlikle an itibari ile vazgeçmelisiniz. 08.08.2023 tarihinde servise verdiğim ürün 09.10.2023 yani tam 61 gün oldu, halen serviste. Parça değişimi onaylanması 1 ay sürdü, parça tedariği 1 ay da o sürdü. Su an 61. Gündeyiz ve halen fabrikadan tedarik...
Yorumlar