Yeni Alınan Motosiklette Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

30.07.2025 tarihinde Piranlar Motor San. ve Tic. A.Ş. Bostancı Şubesi’nden RKS Motor Precio 250 Max model motosikletimi teslim aldım. Daha ilk 3. kilometresinde “Motor Arıza Işığı” yandı, gidonda montaj hatası nedeniyle sallanma vardı ve motorun çeşitli yerlerindeki vidalar gevşekti, bazıları ise hiç takılmamıştı. Yetkili servise gittiğimde oksijen sensörü arızası tespit edildi ve parçanın ellerinde olmadığını, yurt dışından geleceğini söylediler. Ancak 3 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “Yapacağımız bir şey yok, bekliyoruz.” gibi ilgisiz cevaplar aldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Şikayet etmekte özgürsünüz.” şeklinde yaklaşım sergilendi.

Motoru teslim aldığım günden beri sorunlar devam ediyor, her geçen gün yeni bir problem ortaya çıkıyor. Serviste bazı vidalar sıkılaştırıldı ancak temel sorunlar çözülmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen şimdiye kadar herhangi bir garanti işlemi de yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve firmanın ilgisizliği nedeniyle artık değişim veya iade talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.