to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım ve halen taksitlerini ödemeye devam ettiğim RKS rd5 model elektrikli bisikletim, daha 3 ay dolmadan elektriksel bir arıza nedeniyle motoru çalışmaz hale geldi. RKS Bilecik fabrikasını aradığımda, Erzurum'da Mert Motor isimli yetkili servise yönlendirildim ve bisikletimi 10 Ekim tarihinde servise teslim ettim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümün tamiri yapılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
RKS'nin müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde servis kaydı, arıza talebi veya parça talebi görünmediği söylendi. Servisi aradığımda ise arıza kaydının açıldığı ve parça talebinde bulunulduğu, parçanın gelmesinin beklendiği belirtildi. İki taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Üstelik bisikletimi kullanamadığım halde taksit ödemelerine devam etmek zorunda kalıyorum. Bisikletim faturalı ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum. Servise teslim ettiğime dair elimde fotoğraflı belge de mevcut.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek bisikletimin tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
RKS BN5 Pro bisikleti 20/07/2023 tarihinde aldım. Alalı tam 1 yıl oldu. Bütün bakımlarını günü gününe düzenli olarak yaptırdım. Hala da yaptırmaya devam ediyorum. Bisikleti 4-5 ay kullandıktan sonra, pedal çevirmediğim zaman kilometre göstergesi sıfır gösteriyordu, pedal çevirince normal hızını göst...
5 aylık RKS marka elektrikli bisiklet aldım. Servis bakımlarının yapılmış olmasına rağmen bakımları yapılmamış gibi görünüyordu. Uğraşlarımız sonucu motorburada servisinde hata bizde servis bakımları yapılmıştır denildi. 22 mayısta Ekranda tuşların takılması ve vites artırıcının arızalı olmasından d...
RKS hs 15 model elektrikli bisikletimi 2025 Mayıs ayında motor arızası nedeniyle Karamürsel’deki yetkili servise götürdüm. Bisikleti BİM internet şubesinden almıştım ve elimde faturası olmasına rağmen, kutu açılımı serviste yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı. Bu sorunu yaşadığım ilk...
RKS RS3 Prox model elektrikli bisikletimde yaklaşık 10 ay önce motor arızası meydana geldi. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum, ancak kimse ilgilenmedi. Servis motoru fabrikaya gönderdi fakat fabrika hiçbir açıklama yapmadan, yalnızca "kullanıcı hatası" diyerek ürünü geri gönderdi ve hiçb...
RKS rd5 model bisikletimde teknik arıza nedeniyle motor çalışmamaktadır. Bu sorun ilk olarak Eylül 2024’te yaşandı ve o dönemde yetkili servise başvurdum, motor değişimi yapıldı. Ancak Temmuz 2025’te aynı sorun tekrar etti ve bu kez herhangi bir çözüm sunulmadı. Bisikletim garanti kapsamında olması...
Yorumlar