to read complaints and reviews, or file yours.RKS Motor Elektrikli Bisikletim 1 Aydır Serviste, Taksitler Devam Ediyor, Çözüm Yok
8 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım ve halen taksitlerini ödemeye devam ettiğim RKS rd5 model elektrikli bisikletim, daha 3 ay dolmadan elektriksel bir arıza nedeniyle motoru çalışmaz hale geldi. RKS Bilecik fabrikasını aradığımda, Erzurum'da Mert Motor isimli yetkili servise yönlendirildim ve bisikletimi 10 Ekim tarihinde servise teslim ettim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümün tamiri yapılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
RKS'nin müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde servis kaydı, arıza talebi veya parça talebi görünmediği söylendi. Servisi aradığımda ise arıza kaydının açıldığı ve parça talebinde bulunulduğu, parçanın gelmesinin beklendiği belirtildi. İki taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Üstelik bisikletimi kullanamadığım halde taksit ödemelerine devam etmek zorunda kalıyorum. Bisikletim faturalı ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm bulamıyorum. Servise teslim ettiğime dair elimde fotoğraflı belge de mevcut.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek bisikletimin tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Şikayetle ilgili hiçbir geri dönüş olmadı. Firma tamamen lakayıt davranıyor.
Vay arkadaş bu RKS nasıl bir firmadır ya Herkese mağdur ediyor utanç verici bir durum ya servisi ayrı da kendisi ayrı bir dert yazıklar olsun ya