to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS RS3 Prox model elektrikli bisikletimde yaklaşık 10 ay önce motor arızası meydana geldi. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum, ancak kimse ilgilenmedi. Servis motoru fabrikaya gönderdi fakat fabrika hiçbir açıklama yapmadan, yalnızca "kullanıcı hatası" diyerek ürünü geri gönderdi ve hiçbir işlem yapılmadı. Motor kapalı sistem bir parça olduğu için kullanıcı olarak motora müdahale etmem mümkün değil. Ayrıca, servis veya fabrika tarafından bana nasıl bir hata yaptığım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı; sadece "kullanıcı hatası" denilerek sorun bana yansıtıldı. Bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum.
Bisikletimin faturası ve garantisi mevcut, garanti süresi de devam ediyor. Tüm taleplerim (ücretsiz tamir, değişim veya çözüm) ise reddedildi ve mağdur edildim. Şu anda bisikletim atıl bir şekilde kullanılmaz durumda ve herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü hiçbir işlem yapılmadı. Bu sorunun çözülmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetim Sivas ilindeki yetkili servis ve fabrika ile ilgilidir.
RKS markası benim için tam bir pişmanlık oldu. Müşteri hizmetleri ve servisleri tamamen ilgisiz. Ben defalarca aramama rağmen karşıma düzgün bir muhatap çıkmadı. Belki sesimi burada duyurabilirim ve yetkili kişiler bu şikayetimi görür diye buraya yazmaya karar verdim ama bekleyip göreceğiz artık...
RKS 1S Premium Bisikletim Sağlam Gönderildi, “Motor Yanmış” Diye Geri Dönüyor! Şikayet Metni: RKS 1S Premium model elektrikli bisikletimin arka jant kısmında yer alan parçanın eksik olması nedeniyle yalnızca bu parçanın değişimi için yetkili servise teslim ettim. Motorla ilgili hiçbir problem yokt...
RKS motors dan elektrikli bir bisiklet satın aldık. Ürün serviste açıldı sorun yok denerek teslim aldık. Ancak ürünü kullanırken, vites değişimlerinde 7. Ve 1. Viteste zincir boşa çıkıp araya düştüğünü ve pedalların boşta kaldığını görüp, bisikleti kullanamadık. Yetkili servise götürdüğümüzde kronik...
RKS XS 35 Pro bisikletini 13.08.2023 tarihinde BİM'den aldım. Ancak bisikletin ön maşası, yani amortisör kısmında arıza vardı. Bununla ilgili olarak bulunduğum yerdeki RKS servisine (Atak Motor) gittim. Ne bisiklete bakıldı ne de ilgilenildi. Söylenen şu oldu: 'Biz elektrikli bisikletten anlamıyoruz...
14.07.2023 tarihinde BİM mağazasından RKS rs3 Pro elektrikli bisiklet aldım. Kurulumunu yetkili serviste tamamladıktan sonra bisikleti 1 gün kullandım ertesi günü elk. Bisiklet ekranında e7 ve e8 hatası verdi. Aynı gün yetkili servise götürdüm. Bana biraz kullanmamı bir daha hata verince gelmemi söy...
Yorumlar