Garanti Kapsamında Parça Temini Gecikiyor, Mağduriyetim Sürüyor

RKS Nitro Pro model elektrikli bisikletimi yaklaşık bir ay önce Konya/Seydişehir’deki yetkili servise teslim ettim. Bisikletin direksiyon katlanır parçası kırıldığı için garanti kapsamında onarım talep ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve her aradığımda “stoklarımız güncellenmedi” şeklinde yanıt alıyorum.

Bisikletim bu süreçte tamamen serviste kaldı ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece parça beklemem gerektiği söylendi. Parça değişimi garanti kapsamında yapılacak olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Parçanın acilen temin edilip onarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.