Motor Arızalı Elektrikli Bisiklet Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Tekersiz Bırakılmasıyla Ücret İadesi Talebi

RKS RS3 Pro X elektrikli bisikleti 23.05.2026 tarihinde BİM’den satın aldım. Ürünü aldığım günden beri motorda arıza vardı ve günler geçtikçe bu arıza belirgin şekilde arttı. Bisiklet çekişten düşmeye başladı ve motor kısmından aşırı derecede ses geliyordu, ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle elektrikli bisikleti sık sık yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servis de üründe bir sıkıntı olduğunu kabul etti, hatta durumu göstermek için video çekip Bilecik’teki RKS fabrikasına gönderdi. Ardından bisikletin arka tekeri ve beyni fabrikaya gönderildi ve motorun arızalı olduğu tespit edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 25 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, her gün aramama rağmen “parça temin edilemedi” denilerek süreç uzatılıyor.

Tüm bunların üzerine bisikletin arka tekeri fabrikaya gittiği için, servis arka tekeri olmadan, bisikleti tekersiz bir şekilde kapımın önüne bırakıp gitti. Kullanılamaz haldeki bisikletimin bu şekilde teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Başından beri arızalı çıkan bir ürün yüzünden bu kadar uzun süre mağdur edilmemeyi beklerdim. Artık bu ürünü istemiyorum, ayıplı olduğu açıkça tespit edilen elektrikli bisiklet için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.