Rizom Village Assos’tan Geciken İade Ve 14 Gün Kuralının İhlali

Rizom Village Assos’a 17.07.2026 tarihinde mail order yöntemiyle ödeme yaparak bir rezervasyon gerçekleştirdim. Daha sonra 25.07.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal edip iade talebimi mail ile ilettim. Buna rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Yapılan görüşmelerde bankaya henüz talimat dahi verilmediğini öğrendim. Buna ek olarak, iade süresinin maksimum 30 gün süreceği söyleniyor. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca iadenin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken, 30 gün bekletilmemin ne hukuki ne de mantıklı bir açıklaması bulunmamaktadır.

Muhafazakâr hizmet anlayışıyla hareket ettiğini beyan eden bir tesisin, tüketiciye ait ücreti bu kadar uzun süre kullanmasını ve iadeyi bilinçli şekilde geciktirmesini etik olarak da kabul edilebilir bulmuyorum.
Rezervasyon iptali sonrası ödediğim bedelin yasal süreler dikkate alınarak, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bundan sonraki süreçte de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.