Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Hediye Paspas Şampuanı

Rizline Otomotiv’in Instagram üzerinden yaptığı reklama güvenerek Hyundai Bayon 2026 model aracım için havuzlu paspas siparişi verdim. Reklamlarda, ürünü saklama kutusu içinde gönderdiklerini ve hediye olarak paspas şampuanı sunduklarını özellikle belirtiyorlardı. Bu görsellere ve açıklamalara güvenip 30 Mart 2026 tarihinde kendi sitelerinden 1.750 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim yaptım ve ürün 31 Mart 2026’da bana teslim edildi.

Ancak ürün, siyah bir poşetin içinde, havuz kenarları deforme olmuş şekilde geldi ve reklamlarda vaat edilen hediye paspas şampuanı paketin içinde yoktu. Instagram’dan WhatsApp hattına, oradan da kendi sitelerine yönlendirilerek sipariş vermeme rağmen, paylaştıkları reklam ile elime ulaşan ürünün sunumu ve içeriği birbirini kesinlikle karşılamadı. Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, hediye paspas şampuanının sadece “Premium” paspaslar için geçerli olduğunu söylediler. Hangi ürünün Premium olduğunu benim anlamam mümkün değilken, böyle bir ayrım reklamlarda açıkça belirtilmediği için bu durumu yanıltıcı reklam olarak görüyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Reklamlarında vadettikleri şekilde, siparişimle birlikte gönderilmesi gereken hediye paspas şampuanının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan bu aldatıcı reklam konusunda gereğinin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.