Rizline Paspas Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebim

18.12.2025 tarihinde Hyundai Getz aracım için Rizline paspas siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Web sitelerine giriş yaptığımda siparişim Aras Kargo’da görünüyor, “kargo takip için tıklayın” ifadesi çıkıyor; ancak linke tıkladığımda Aras Kargo sisteminde böyle bir gönderi bulunmuyor.

Sipariş numaram #rız000070001 ve ürün için 2.590,00 TL ödeme yaptım. Firma benimle iletişime geçeceğini söylemesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğu hakkında bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Bu süreç o kadar uzadığı ve net bir bilgi alamadığım için, aynı ürünlerden 23.12.2025 tarihinde tekrar sipariş verdim. Bu siparişim de #rız000070941 numaralı sipariştir. Daha sonra ilk siparişimin gecikmeli de olsa farkına vardığım için, #rız000070941 numaralı ikinci siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim; ancak bununla ilgili olarak da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem #rız000070001 numaralı siparişimdeki kargonun nerede olduğunun acilen tespit edilerek ürünümün tarafıma bir an önce teslim edilmesini, hem de #rız000070941 numaralı ikinci siparişim için iptal ve ücret iadesi işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.