Rizline’dan Alınan Paspaslar Aracıma Uymadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Rizline’ın kendi internet sitesinden Toyota Corolla 2007 model aracım için paspas ve bagaj havuzu satın aldım, aldığıma bin pişman oldum. Gönderdikleri paspaslar aracıma kesinlikle uymadı, aracın içine oturmuyor ve olması gerektiği gibi durmuyor.

Ürünler uyumsuz çıkınca firmayla iletişime geçtiğimde, benden aracın içinin fotoğraflarını, paspasları arabaya koyup yeniden fotoğraf göndermemi istediler ve süreç boyunca ne kadar zorluk varsa çıkardılar. Müşteriyle çözüm odaklı ilgilenmek yerine işi yokuşa süren bir yaklaşım sergilediler.

Ayrıca kargo konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünleri sadece poşete koyup göndermişler, hiçbir düzgün paketleme yoktu. Hem ürünlerin uyumsuzluğu hem de bu özensiz gönderim nedeniyle Rizline’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Sonuç olarak ürünleri iade ettim, bu şikayetle yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliği dile getirmek, başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için bilgilendirme yapmak istiyorum.