Gecikmeli, Güvensiz Ve Konforsuz Otobüs Yolculuğu İçin Ücret İadesi Talebi

Rize Ses firmasından 3 Temmuz’u 4 Temmuz’a bağlayan gece için saat 00:29 kalkışlı Ankara – Altınoluk seferine 3FZ03DF1H PNR numaralı otobüs bileti aldım. Otobüs planlanan saatten geç gelerek yaklaşık saat 01:00 civarında kalktı.

Yolculuk sırasında Eskişehir’de indirilecek yolcunun unutulması nedeniyle otobüste gerginlik yaşandı. Gece yarısı olmasına rağmen şoförlerin tüm çukurlara sert şekilde girmesi ve genel olarak tehlikeli araç kullanımı yolculuğu hem güvensiz hem de son derece konforsuz hale getirdi. Şu an saat 10:45 olmasına rağmen hala varış noktasına bir saatten fazla yolum bulunuyor, sefer ciddi anlamda rötarlı ilerledi.

Ayrıca otobüste priz olmaması nedeniyle uzun ve sorunlu geçen bu yolculukta temel bir Konfor hizmetinden de yararlanamadım. Yaklaşık 1300 TL ödediğim bu bilet karşılığında, yaşadığım gecikme, gerginlik, güvensiz sürüş ve konforsuzluk sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.