Yanıltıcı Tereyağı Açıklaması Ve Yanlış Ürün Gönderimi

15.09.2026 tarihinde Rize Kardeşler Şarküteri’nin internet sitesi üzerinden, ürün sayfasında “Erzurum Mandıra Tereyağı” adıyla, sku-0031 koduyla ve 270,00 TL fiyatla listelenen, yüzde yüz doğal tereyağı olduğu belirtilen üründen 30 kilo sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra tadı ve kokusundan bunun tereyağı değil, yemeklik mandıra yağ olduğunu anladım.

Bunun üzerine firma sahibini aradım. Telefonda bana gönderilen ürünün tereyağ değil yemeklik mandıra yağ olduğunu söyledi. Ben de internet sitesinde ürünü özellikle “Erzurum Mandıra Tereyağı” ve yüzde yüz doğal tereyağı ibareleriyle gördüğümü, bu bilgiye güvenerek sepete eklediğimi ve alışverişimi bu şekilde yaptığımı belirttim. Firma sahibi buna rağmen hatasını kabul etmeyip üste çıkmaya çalıştı.

Görüşme sırasında ürünü iade etmemi söyledi ancak ben ne sipariş verdiysem onun gönderilmesi gerektiğini, tüketicinin bu şekilde yanıltılamayacağını ifade ettim ve şikayette bulunacağım için faturamın tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar faturam gönderilmedi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sitede açıkça yanıltıcı ürün bilgisi bulunması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim özelliklerde gerçek tereyağın gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini ve ayrıca firmanın gerekli devlet kurumları tarafından denetlenerek benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.