to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Downtown'da Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Rixos Downtown'da geçirdiğimiz 3 günlük tatilin 2. gününde yatakta kırmızı kana benzeyen minik lekeler gördüm. Önce çıkmamış galiba, çarşaftan böyle bir işletme kirli çarşaf sermez diye düşündüm, umursamadım. Otelden çıkacağımız gün sabah kalktığımda o kırmızı lekelerin yeni serilmiş çarşafta da olduğunu gördüm. Biraz detaylı inceleyince çarşafı çektim ve böcekler yatağın aralarından çıktı. Kimisi ölü, kimisi hala geziyordu. Durumu bildirdiğim personel, yönetime ileteceğim dedi ancak 5 gün geçmesine rağmen bir özür bile dilenmedi.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle içtenlikle özür diler, üzüntümüzü belirtmek isteriz. Rixos Downtown Antalya olarak misafirlerimizin memnuniyeti ve konforlu bir konaklama deneyimi yaşamaları her zaman birinci önceliğimizdir. Bu süreçte Rixos misafirperverliğini ve kalitesini tam anlamıyla yansıtamadığımızı öğrenmek bizleri derinden üzmüştür. İnternet ve farklı yayın organlarında da belirtildiği üzere, bazı durumlarda yabancı turistlerin valizleri aracılığıyla taşınan böcekler bu tür sorunlara yol açabilmektedir. Tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılarak, bildiriminizin ardından odanızda derhal detaylı temizlik ve ilaçlama işlemleri gerçekleştirilmiş ve teknik açıdan gerekli tüm önlemler alınmıştır. Yaşadığınız bu olumsuzluk hakkında yöneticimiz sizler ile iletişime geçmiştir, konuyla yakından ilgilendiğimizi ve süreçlerimizi daha da iyileştirmek için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi en kısa sürede yeniden aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Rixos Downtown Antalya Misafir İlişkileri Ekibi
