River House Restaurant İkram Dedikleri Mezelerden Para Aldılar

Muğla Ortaca dalyan’daki river house restaurant ’a eşim ve çocuğumla birlikte balık yemek için gittik ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Balık siparişimizi verdikten sonra yaklaşık 45–50 dakika boyunca masada bekledik, bu süre içinde siparişimizin neden gelmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Her sorduğumuzda sadece “2 dakikaya geliyor, hazır” denilerek oyalanmaya devam edildik fakat yemek bir türlü gelmedi.

Bu süreç sonunda artık kalkmak istediğimizi söyledik ve en azından içtiğimiz içeceklerin hesabını ödeyip gitmek istedik. Ancak masaya bizim özellikle sipariş etmediğimiz, kendilerinin “ikram” diye getirdiği 3 meze ve 1 ekmek ile içtiğimiz 2 kola için bizden yaklaşık 700 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldık. Sipariş ettiğimiz yemeği getiremeyen bir işletmenin, ikram adı altında masaya koyduğu ürünleri bu şekilde yüksek bir hesapla müşteriye yansıtmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Tüm bunlara ek olarak mekanda sivrisinek yoğunluğu o kadar fazlaydı ki doğru düzgün oturmak mümkün değildi. İşletmenin bu konuda görünür hiçbir önlem almadığını gördük. Biz yanımızda getirdiğimiz sinek kovarı kullanmak zorunda kaldık ve diğer masalarda rahatsız olan müşterilere de kendi ilacımızdan ikram ettik.

Hem hizmet alamadığımız, hem de “ikram” denilen şeyler için bu kadar yüksek ücret ödediğimiz için kendimi yanıltılmış hissediyorum. İşletmenin hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, bu şekilde yanıltıcı uygulamalara son verilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.