to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
19 Ağustos’ta rivarte.com üzerinden eşimin doğum günü için sayılarla boyama seti içeren, Rivarte Glossy Varnish ve Rivarte Enchanted ürünlerinden oluşan #R12318ARTE numaralı siparişi verdim. Toplam 3.096,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.
Firmanın müşteri hizmetleri için belirtilen WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştığımda numaranın geçici olarak kullanılamadığını gördüm ve hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ardından internette ve özellikle Instagram sayfasındaki yorumlarda araştırma yaptığımda, benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu görünce daha da endişelendim.
Bu ürünleri özellikle eşimin doğum günü için hediye olarak aldım ve şu an başka hediye alacak maddi imkanım da bulunmuyor. Para iadesinden çok, asıl beklentim siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma acilen geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
