Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

24 Haziran öğleden önce Rivarte’nin Instagram sayfasında belirtilen internet adresi üzerinden 3 adet numaralı resim boyama seti siparişi verdim. Sipariş numaram R11368ARTE. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 2.693 TL olarak gerçekleştirdim.

Bugün 27 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistem üzerinden ne iptal edebiliyorum ne de bu konuda muhatap bulabiliyorum. Özellikle hafta sonu kullanmak için stres atma amaçlı bu setleri almıştım, ancak ürünler bırakın elime ulaşmayı, kargoya dahi verilmemiş durumda.

Ayrıca Instagram sayfalarında ücretsiz kargo reklamı yapılırken, kendi internet sitelerinde 2.700 TL üzeri alışverişe ücretsiz kargo olduğu belirtiliyor; bu durum da müşteriyi yanıltıcı bir uygulama gibi görünüyor. Telefon ile aramama, WhatsApp üzerinden yazmama ve Instagram’dan mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu iletişimsizlik sebebiyle mağdur edildiğimi ve hatta dolandırılmış olabileceğimi düşünmeye başladım.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini istemiyorum, parasının tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.