to read complaints and reviews, or file yours.Rivarte Siparişi Express Kargo Söz Verilen Sürede Gönderilmedi
20 Haziran’da Rivarte markasının kendi internet sitesinden üç adet sayılarla boyama seti ve bir adet metal şövale siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargo seçeneği sigortalı express olarak görünüyordu ve 2-4 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Sipariş numaram #R11313ARTE’dir ve teslimat adresim İstanbul’dadır. Firmanın sitesinde belirtilen süreler çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerim gönderilmediği gibi, firmanın iletişim kanalları üzerinden de kendilerine ulaşamıyorum.
Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hala ulaşamadım kendilerine ama kargoya verildi
Bu sefer de ayrıca sipariş verdiğim metal şövaleyi göndermemişler
Ayrıca gönderdikleri görsel sitedekilerle uyuşmuyor
Merhaba, iletişim konusundaki yaşadığınız zorluk için özür dileriz; buna bu kadar süredir çözüm getirememiş olmamız bizim eksikliğimiz. Sipariş kargoya verildiği ve size ulaştığı için bu kısmı bilgi olarak kayıtlarımıza aldık. Ancak siparişinizde yer alan metal şövalenin gönderilmemiş olması tamamen bizim hatamızdır ve bu konuda oluşan mağduriyet için ayrıca özür dileriz. Metal şövale için iade işleminizi başlattık; ödeme bankanıza bağlı olarak 6-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Gönderilen ürün görselinin sitede yer alan görselle uyuşmadığını belirtmişsiniz ; bu konuyu netleştirmek istiyoruz. Elinize ulaşan ürünün fotoğrafını bizimle paylaşırsanız, hangi üründe ve ne yönde bir farklılık olduğunu inceleyip size somut bir açıklama ve gerekirse ek bir çözüm (değişim/iade) sunabiliriz. Yaşadığınız tüm bu aksaklıklar için tekrar özür dileriz ve süreci sizin için en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlamak istiyoruz. Rivarte Müşteri Deneyimi Ekibi
Elf diyarı adlı ürününüz görselde daha soluk duruyor ama gönderdiğiniz renkler daha canlı. Başka markaların aynı şekilli ürününde daha soluk renklerle orijinale daha yakın görsel elde edilmiş
Aynı zamanda You shall not pass’teki renkler de yanlış. 6 numaralı renk koyu kahverengi görünüyor ama temsili resme göre 7 numaralı olan kiremit renginden açık olmalı. Ya yanlış numaralandırma var ya da rengi yanlış göndermişler
Gördüğünüz üzere daha açık renk olması lazım
16 numaranın da yanlış olduğundan eminim. Bunlar benim bir tanesinde fark ettiklerim. Toplamda 3 tane aldım acaba diğerlerinde ne hatalar var
