to read complaints and reviews, or file yours.Rivarte Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
Rivarte’den R11297ARTE numaralı siparişimle toplam 2.693 TL ödeyerek kredi kartı ile boyama tablosu satın aldım. Siparişimi 19 Haziran 2026 tarihinde verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo firması ya da takip numarası bilgisi de paylaşılmadı.
Daha önce bu firmadan sipariş verdiğim için güvenerek alışveriş yaptım, fakat şu an kendimi tamamen mağdur ve adeta haksız bir durum içinde hissediyorum. Firma ile WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 2.693 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci her yerden şikayet ederek sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Öncelikle siparişinizin (R11297ARTE) beklenenden çok daha geç ulaşması ve bu süreçte WhatsApp ile diğer kanallardan yazmanıza rağmen tarafınıza dönüş yapılamamış olması için içtenlikle özür dileriz. Daha önce bize güvenerek alışveriş yapmış bir müşterimizi bu şekilde mağdur bırakmak hiç istediğimiz bir durum değil. Kontrol ettiğimizde ürününüzün tarafınıza teslim edildiğini görüyoruz. Boyama tablonuzun eksiksiz ve sağlam şekilde elinize ulaştığını umuyoruz; eğer üründe herhangi bir sorun tespit ettiyseniz lütfen bize bildirin, hemen ilgilenelim. Geçtiğimiz dönemde atölyemizde yaşadığımız beklenmedik bir kaza nedeniyle üretim ve hazırlık süreçlerimizde geçici aksamalar oldu; bu da bazı siparişlerin gecikmesine ve iletişim kanallarımızda yoğunluk yaşanmasına neden oldu. Bu durumu zamanında sizinle paylaşamamış olmamız için de ayrıca özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Rivarte Müşteri Deneyimi Ekibi
