to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve WhatsApp'tan Cevap Gelmedi
RivArte’den 25.05.2026 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden sipariş verdim, sipariş numaram #R1098ARTE. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinde ve diğer alışveriş sitelerindeki ilanlarda yalnızca bir adet WhatsApp iletişim numarası bulunuyor. Bu numara üzerinden defalarca yazmama rağmen siparişimle ilgili net bir çözüm veya açıklama alamadım.
Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin gecikmeden tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından aranmadım ama en son 19.06.2026 tarihinde ödememi geri yapın aksi takdirde bütün sosyal medya platformlarında yaptığınız bu hareketi yayınlayacağım mesajı ilettim. Ve bunun üzerine kredi kartıma iade yapıldı Bizim amacımız ürünü teslim almak bir ay geçmesine rağmen ürünümü maalesef teslim etmediler Kredi kartıma iade yapıldı ödemenin tarafıma yansımasını bekliyorum
Siparişimi 25.05.2026'da RivArte'den verdim, ancak ürünlerim teslim edilmedi. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve sonunda kredi kartıma tam iade yapıldı.
Siparişinizle ilgili yaşadığınız bu kadar uzun süreli gecikme ve iletişim süreci için içtenlikle özür dileriz. Amacınızın ürünü teslim almak olduğunu, ancak bunun mümkün olmadığı bir durumda ödemenizin iade edilmesini beklediğinizi anlıyoruz; bu konuda sizi bu denli uzun süre bekletmiş olmamız kabul edilebilir bir durum değildi. Ödemenizin kredi kartınıza tam olarak iade edildiğini teyit ediyoruz. Bunun yanı sıra, yaşattığımız bu mağduriyeti bir nebze olsun telafi edebilmek için, dilerseniz orijinal siparişinizdeki ürünleri sizden hiçbir ücret talep etmeden, tamamen ücretsiz olarak göndermek isteriz. Bize dönüş yaparsanız bu süreci hemen başlatabiliriz. Yaşadığınız mağduriyet ve süreç boyunca gösterdiğiniz sabır için tekrar özür dileriz. Rivarte Müşteri Deneyimi Ekibi
WhatsApp adresinize yazmış olduğunuz cevaben ben ben de bir şey yazdım kargo adresim sizde var zaten eğer gönderim sağlarsanız ben de tekrar buraya gelişme olarak eklerim
Öncelikle uzun uğraşlar sonucunda dönüş aldığım için memnunum Liberte yetkilisi arkadaş burada cevaben yazdığı üzere ürünleri ücretsiz şekilde tekrar bana kargolayacaklarını söylemişti Evet bir eksikle kargoladılar En azından müşteri memnuniyeti açısından yapmış oldukları hizmetlerinden dolayı teşekkür ediyorum.
