Rival De Loop Fondötenin Formül Ve Performans Değişikliği Şikayeti

Yıllardır Rossmann’ın Rival de Loop Natural Lift fondötenini severek ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ürünü o kadar uzun süredir kullanıyorum ki, içeriğinde veya dokusunda en ufak bir değişikliği bile tek kullanımda fark edebiliyorum. Mayıs ayında Ankara Ankamall Rossmann mağazasından 01 en açık tonu satın aldıktan sonra fondötenin yapısının ve performansının tamamen değiştiğini gördüm.

Yeni aldığım üründe fondötenin yapısı aşırı derecede sıvılaşmış, neredeyse saydama yakın bir hale gelmiş durumda. Eskiden severek kullandığım, kadifemsi bitişi olan, cildi güzel şekilde dengeleyen fondötenden eser kalmamış. Kapatıcılığı neredeyse yok olmuş, ayrıca kokusu da oldukça kötü ve rahatsız edici hale gelmiş.

Mağaza ile görüştüğümde yeni ürün verebileceklerini söylediler fakat asıl sorun ürünün genel içeriğinin ve yapısının değişmiş olması. Yani yenisiyle değiştirilmesi benim için bir çözüm oluşturmuyor, çünkü yeni ürün de eskisiyle aynı kalite ve formda değil.

Rival de Loop Natural Lift fondötenin eski, kadifemsi, kapatıcı ve kokusuz/hoşa giden formülüne geri dönülmesini, uzun yıllardır bu ürünü tercih eden sadık bir müşteri olarak talep ediyorum. Bu konuda geri dönüş yapmanızı ve müşteri memnuniyetini dikkate alarak eski içeriğe dönmeniz için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.