Öncelikle belirtmek isterim ki bu şikayetim herhangi bir ürün, değişim veya telafi talebi içermemektedir. Yeni ürün kesinlikle istemiyorum. Amacım yalnızca yaşadığım durumu ve memnuniyetsizliğimi paylaşmaktır.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Mac markasından, İstinyePark AVM içindeki mağazadan kapatıcı, fondöten, far paleti ve fırça setleri dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Satın aldığım ürünlerden kapatıcı ve fondöten, ilk teslim alındığında kapak problemiyle tarafıma ulaştı. Kapatıcıda ciddi bir sorun yoktu ancak fondötenin kapağı bozuktu. Bunun üzerine mağazanıza başvurarak birebir değişim talep ettim ve bana yeni bir fondöten verildi.
Ancak tarafıma verilen bu yeni ürün, kullanım sırasında yüzümde pütür pütür bir görüntü oluşturmakta, homojen dağılmamakta ve performans açısından ciddi sorunlar yaşatmaktadır. Özellikle belirtmek isterim ki makyaj yapmayı çok seven ve sık kullanan biri değilim; ürünlerim hijyenik koşullarda, özel olarak sakladığım bir dolapta muhafaza edilmektedir.
Buna rağmen Mac’ten aldığım fondöten ve kapatıcılar kısa sürede bozulmuş, renk değiştirerek turunculaşmıştır. Oysa ki başka markalardan aldığım, iki hatta üç yıldır duran fondöten ve kapatıcılarımda en ufak bir renk, yapı ya da performans değişimi yaşanmamıştır. Bu durum, bana ürün yerine test ürünü verilmiş olabileceği şüphesini doğurmuştur.
Bu nedenle tekrar özellikle vurgulamak isterim ki herhangi bir ürün, değişim ya da yeni ürün talebim kesinlikle yoktur. Bu yazıyı yalnızca yaşadığım hayal kırıklığını ve kaliteye dair ciddi memnuniyetsizliğimi belirtmek için yazıyorum. Bu deneyimden sonra Mac markasından ruj dahil olmak üzere hiçbir ürün satın almayacağımı, en küçük bir alışveriş dahi yapmayacağımı bilgilerinize sunarım.
Markanıza duyduğum güvenin bu şekilde sarsılmış olmasından dolayı üzgünüm ve geri bildirimin dikkate alınmasını temenni ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar