Rivaistanbul Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Ücretsiz Kargo Vaadinin Yerine Getirilmemesi!

28 ve 29 Ekim tarihlerinde Rivaistanbul’un Instagram hesabı ve web sitesinde nevresim takımı almak isterken yanıltıcı bir durumla karşılaştım. “Nevresim takımı” olarak satılan üründe çarşaf bulunmamasına rağmen, ürün açıklamasında bu detay açıkça belirtilmiyor. Takım olarak satılan bir üründe çarşafın olmaması ve bunun açıkça ifade edilmemesi tüketiciyi yanıltıyor.

Ayrıca reklamlarında “ücretsiz kargo” ibaresi yer almasına rağmen, siteye girdiğimde sepete kargo ücreti ekleniyor. Bu durum da yanıltıcı bir pazarlama örneği oluşturuyor. Konuyla ilgili Instagram üzerinden markaya ulaştığımda ise “eski gönderidir, kargo ücreti var” şeklinde kısa ve umursamaz bir yanıt aldım.

Ürün açıklamalarının ve reklamların doğru ve şeffaf şekilde güncellenmesini, ayrıca ücretsiz kargo vaadine uyulmasını talep ediyorum.