to read complaints and reviews, or file yours.Rivaistanbul Nevresim Takımının Kalitesiz Dokusu Ve İade Engeli
Rivaistanbul’dan 3 takım çift kişilik nevresim takımı sipariş ettim. Ürünleri yaklaşık 3 ay önce satın aldım, açıp kullanmaya ise 2 ay önce başladım. Nevresim takımlarını düzenli olarak kullandığımda kumaşın beklediğim gibi pamuksu ve kaliteli olmadığını, aksine naylonumsu bir dokuya sahip olduğunu fark ettim. Kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme yaptı ve kullanım konforu tamamen bozuldu.
Yaşadığım sorunla ilgili iade talebinde bulunduğumda, tarafıma sadece 15 gün içinde, açılmamış ve kullanılmamış ürünler için iade yapılabileceği iletildi. Ancak nevresim takımının gerçek kalitesini ve kumaş yapısını anlamam zaten ancak kullanmaya başladıktan sonra mümkün olmuştur. Bu nedenle şu an iade hakkımdan yararlanamıyor olmamı hem tüketici açısından hem de ürünün vaat edilen kaliteyi karşılamaması açısından adil bulmuyorum.
Kart ile ödediğim yaklaşık 1500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza ait sipariş bilgisine sistemimiz üzerinden ulaşamadık. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde ad-soyad, sipariş numarası (varsa) veya iletişim bilgileriniz iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17:00 Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
