to read complaints and reviews, or file yours.Outlet Ürün İadesi Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği
Riva İstanbul’un internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde outlet bölümünden bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim.
Web sitesi üzerinden sipariş numaram #91468 ile iade talebi açtığımda, “Outlet ürünlerde iade yoktur, iade talebiniz reddedildi, outlet dışı ürünler için tekrar iade talep açabilirsiniz.” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Satın alma aşamasında bu kadar katı bir iade kuralının açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmediğini düşünüyorum, ayrıca internetten alınan üründe kalite beğenilmediğinde hiçbir şekilde iade hakkı tanınmaması tüketici olarak beni mağdur etti.
Reddetmiş oldukları bu iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve outlet ürün olmasına bakılmaksızın, satın aldığım nevresim takımının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Riva İstanbul müşteri hizmetleri tarafından aranıldı ve iade konusunda yardımcı olundu teşekkür ederim.
