to read complaints and reviews, or file yours. 
Riva İstanbul’un internet sitesinden 18 Mayıs tarihinde outlet bölümünden bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim.
Web sitesi üzerinden sipariş numaram #91468 ile iade talebi açtığımda, “Outlet ürünlerde iade yoktur, iade talebiniz reddedildi, outlet dışı ürünler için tekrar iade talep açabilirsiniz.” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Satın alma aşamasında bu kadar katı bir iade kuralının açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmediğini düşünüyorum, ayrıca internetten alınan üründe kalite beğenilmediğinde hiçbir şekilde iade hakkı tanınmaması tüketici olarak beni mağdur etti.
Reddetmiş oldukları bu iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve outlet ürün olmasına bakılmaksızın, satın aldığım nevresim takımının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Riva İstanbul'un kendi web sitesinden 3 hafta önce “çiçek desenli” nevresim takımı sipariş ettim (Sipariş No: 3386). Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak iade kodu sağlanmadığı için 2 haftadır iade işlemini başlatamıyorum. Müşteri hizmet...
Yorumlar