İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Riva İstanbul üzerinden 14 Ekim tarihinde Okaliptüs çift kişilik nevresimli pike takımı siparişi verdim. Ürün hediye olacağı için sitede tahmini teslimat tarihi belirtilmemesinden dolayı tedirgin oldum ve ürün daha kargoya verilmeden, 19 Ekim tarihinde siparişi iptal ettim.

Toplam 2.072,90 TL tutarındaki ödemeyi Enpara kredi kartımla gerçekleştirmiştim. Sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadem halen bankaya iletilmedi. Kart kesim tarihi yaklaştığı için bu tutarı gereksiz yere ödemek zorunda kalacağım ve bu durum beni mağdur ediyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da süreci daha da zorlaştırıyor.

İptali gerçekleşen 146865 numaralı siparişime ait 2.072,90 TL tutarındaki ödemenin Enpara kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.