to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve 2.259,30 TL Geri Ödeme Bekleniyor
5.07.2026 tarihinde Riva İstanbul’un kendi internet sitesinden 6 parçadan oluşan çarşaf nevresim takımı satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi sorunlu olduğu için iade ettim. Kargo ile iademi gönderdikten sonra sipariş takip ekranında “İade işlemi sürüyor” ibaresi uzun süre kaldı ve aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.259,30 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 109012’dir. Hem ürünleri iade etmiş olmama hem de sistemde iade sürecinin başladığı görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir para yatmadı ve firma tarafından da bilgilendirme almadım.
Ücret iademin, ödediğim 2.259,30 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yurdagül Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Yurdagül Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Şikayet var a yazmasak geri dönen de para iadesi de yapmayacaklardı uzun zaman sonra paramı iade aldım teşekkürler Şikayet var ekibi