İade Sürecinin Uzaması Ve 2.259,30 TL Geri Ödeme Bekleniyor

5.07.2026 tarihinde Riva İstanbul’un kendi internet sitesinden 6 parçadan oluşan çarşaf nevresim takımı satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi sorunlu olduğu için iade ettim. Kargo ile iademi gönderdikten sonra sipariş takip ekranında “İade işlemi sürüyor” ibaresi uzun süre kaldı ve aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.259,30 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 109012’dir. Hem ürünleri iade etmiş olmama hem de sistemde iade sürecinin başladığı görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir para yatmadı ve firma tarafından da bilgilendirme almadım.

Ücret iademin, ödediğim 2.259,30 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.