to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Görseliyle Uyuşmayan Nevresim Takımı İçin İade Sürecinin Cevapsız Kalması
Riva İstanbul’dan internet üzerinden nevresim takımı ve pike satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem defolu olduğunu hem de pamuk olmadığını gördüm. Ayrıca yastık kılıfı ile nevresimlerin renkleri birbirinden tamamen farklıydı ve gelen ürünler kesinlikle sitedeki görsellerdeki gibi değildi.
19 Mayıs 2026 tarihinde ürün elime ulaştıktan bir gün sonra iade ettim ve aynı tarihte iade talebi oluşturdum. Tarafıma iadenin onaylandığı söylendi ancak o günden bu yana kimse ilgilenmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık 1.069 TL ödeme yapmıştım ve ne para iadem gerçekleştirildi ne de başka bir çözüm sunuldu.
Defolu ve görselle uyuşmayan ürünü zamanında iade etmeme rağmen süreçle ilgilenilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza ait sipariş bilgisine sistemimiz üzerinden ulaşamadık. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde ad-soyad, sipariş numarası (varsa) veya iletişim bilgileriniz iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza ait sipariş bilgisine sistemimiz üzerinden ulaşamadık. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde ad-soyad, sipariş numarası (varsa) veya iletişim bilgileriniz iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
