Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği Şikayeti

16 Nisan 2026 tarihinde Riva İstanbul Shop internet sitesinden 83153 sipariş numarasıyla nevresim takımı ve pike siparişi verdim. Ürünler 18 Nisan 2026 Cumartesi günü elime ulaştı ancak gelen ürünlerin kalitesi beklentimin çok altında olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum.

İade talebimle ilgili tarafıma yalnızca, talebin alındığını belirten otomatik bir e-posta gönderildi. Bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik internet sitesine girdiğimde, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor ve iade sürecimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.