to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Outlet Ürün Ve Müşteriden Kargo Ücreti Talebi Etik Dışı
Riva İstanbul adlı işletmenin internet sitesinden outlet ürün olarak bir nevresim takımı satın aldım. Ürün elime üç gün önce ulaştı ancak nevresimin üzerinde ip atması ve boya sorunu bulunuyor. Outlet ürünün sezonu geçmiş ürün anlamına geldiğini, defolu ürün anlamına gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Firma ile iletişime geçtiğimde iade veya değişim için kargo ücretinin benden talep edileceği söylendi. Zaten ürünü çok yüksek bir fiyata almadım, konunun maddi kısmından ziyade bu yaklaşımın etik olmadığını düşündüğüm için rahatsızlık duyuyorum. Outlet ürün ucuz diye hem defolu ürün gönderilmesini hem de kargo ücretinin müşteriye ödetilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünü yıkadığım için artık geri göndermeyi düşünmüyorum. Asıl şikayetim, defolu ürün gönderilmesi ve sonrasında da müşteriden kargo ücreti talep edilmesi gibi etik dışı olduğunu düşündüğüm bu satış ve iade politikasıyla ilgilidir. Bu durumun düzeltilmesini ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Ayrıca bu şikayeti, ürün alacak kişilerin durumu önceden görmesi ve benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza ait sipariş bilgisine sistemimiz üzerinden ulaşamadık. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde ad-soyad, sipariş numarası (varsa) veya iletişim bilgileriniz iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17:00 Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza ait sipariş bilgisine sistemimiz üzerinden ulaşamadık. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde ad-soyad, sipariş numarası (varsa) veya iletişim bilgileriniz iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17:00 Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza ait sipariş bilgisine sistemimiz üzerinden ulaşamadık. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde ad-soyad, sipariş numarası (varsa) veya iletişim bilgileriniz iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17:00 Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
