Defolu Outlet Ürün Ve Müşteriden Kargo Ücreti Talebi Etik Dışı

Riva İstanbul adlı işletmenin internet sitesinden outlet ürün olarak bir nevresim takımı satın aldım. Ürün elime üç gün önce ulaştı ancak nevresimin üzerinde ip atması ve boya sorunu bulunuyor. Outlet ürünün sezonu geçmiş ürün anlamına geldiğini, defolu ürün anlamına gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade veya değişim için kargo ücretinin benden talep edileceği söylendi. Zaten ürünü çok yüksek bir fiyata almadım, konunun maddi kısmından ziyade bu yaklaşımın etik olmadığını düşündüğüm için rahatsızlık duyuyorum. Outlet ürün ucuz diye hem defolu ürün gönderilmesini hem de kargo ücretinin müşteriye ödetilmesini doğru bulmuyorum.

Ürünü yıkadığım için artık geri göndermeyi düşünmüyorum. Asıl şikayetim, defolu ürün gönderilmesi ve sonrasında da müşteriden kargo ücreti talep edilmesi gibi etik dışı olduğunu düşündüğüm bu satış ve iade politikasıyla ilgilidir. Bu durumun düzeltilmesini ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Ayrıca bu şikayeti, ürün alacak kişilerin durumu önceden görmesi ve benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum.