to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Nevresim Takımları İçin Outlet İade Reddi
Rivaistanbul Shop’un internet sitesinden 19 Şubat’ta outlet kategorisinden iki adet nevresim takımı satın aldım. Sipariş numaram 64515 olan ürünler 23 Şubat’ta elime ulaştı ancak paketleri açıp nevresimleri incelediğimde her ikisinde de dümdüz ip çizgileri ve beyaz beyaz, oldukça belirgin çizgiler olduğunu fark ettim. Ürünler bariz şekilde defolu gönderilmiş.
Bu durum üzerine marka ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak outlet ürünlerde iade almadıklarını söylediler. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında “outlet” gerekçesiyle iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Outlet dahi olsa, defolu ürünlerin tüketiciye bu şekilde satılması ve sorumluluğun üstlenilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Defolu gelen iki nevresim takımının koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim için firmadan bir özür bekliyorum.
Sayın..., Firmamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
İadem gerçekleşti ilgilenildi
