Defolu Yelek İadesi İçin Hepsiburada Ve Ritnice Mağazasının İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden Ritnice isimli butik mağazadan 29 Eylül 2026 tarihinde “Kadın Style Siyah Astarlı Dokuma Yelek” satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde duruyor olmasına rağmen yeleği iliklediğim bir ucunun diğerinden aşağıda durduğunu fark ettim ve dikiş hatası olduğunu anladım. Bu defoyu maalesef 14 günlük iade süresi dolduktan sonra fark edebildim.

18 Ekim’den bu yana ürünü iade edebilmek için uğraşıyorum. Hepsiburada’nın soru–talep kısmından mağazaya 5–6 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ritnice mağazası bir kez telefonumu açarak Hepsiburada’nın kendilerine ulaşacağını ve bana iade kodu verileceğini, ürünü bu şekilde gönderebileceğimi söyledi ancak Hepsiburada bu konuda hiçbir adım atmadı ve 15 gündür beni oyaladı. Bu görüşmeden sonra Ritnice mağazası da telefonlarımı hiç açmadı, tekrar ulaşamadım. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

409 631 859 5 numaralı siparişime ait bu defolu ürün için, iade süresi geçmiş olsa bile ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünü iade etmek ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’nın süreçteki ilgisizliği hem de satıcı mağazanın iletişimsizliği hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.