Riotatil Herhangi Bir İade Gerçekleştirilmedi

Riotour üzerinden Almaris Resort Hotel’den 24.000 TL bedelle Ultra Her Şey Dahil konseptte bir tatil satın aldım. Daha sonra bu otelin açılamadığı söylenerek beni Blue Alanya Beach Hotel’e yönlendirdiler. Telefonda yalnızca bu otelin olumlu yönleri anlatıldı, ancak Ultra Her Şey Dahil yerine standart Her Şey Dahil konseptine yönlendirildiğim tarafıma söylenmedi, bunu ancak yeni sözleşme gönderildiğinde fark ettim.

İlk sözleşmede eş değer otele yönlendirme taahhüdü bulunmasına rağmen teklif edilen otelin eş değer olmadığını düşündüğüm için Haziran 2026’da rezervasyonumu iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Bu talebimi WhatsApp, e-posta ve telefon görüşmeleriyle defalarca iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Daha sonra firma sahibi veya yetkilisi Sayın Rıdvan Artuç, WhatsApp üzerinden bana “İadeni yaptıracağım” ve “Rezervasyon iptale çekilecek” şeklinde mesajlar gönderdi. Bu beyanlara güvenerek otele hiç gitmedim ve hiçbir şekilde hizmet almadım. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

Elimde ilk ve yeni sözleşmeler, ödeme dekontu, WhatsApp yazışmaları ve e-posta kayıtlarım bulunmaktadır. Hiçbir hizmet almamış olmama ve yazılı/ sözlü olarak iade sözü verilmesine rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle riotour’dan ödediğim 24.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.