Riotour Turizm'in Verdiği Sözleri Yerine Getirmediği Otelde Güvenlik Ve Hijyen Sorunları

04.07.2026 tarihinde riotour Turizm aracılığıyla konaklama satın alarak şu an hâlâ Blue Alanya Beach Resort Otel Alanya / Avsallar’da konaklamaktayım. Satış yapılırken bize pek çok vaat verildi; ancak bu vaatlerin neredeyse hiçbirisi yerine getirilmedi, sadece otele gelmiş olduk, onun dışında verilen sözlerle uzaktan yakından alakası olmayan bir tesisle karşılaştık.

Otele geldiğimizde otelin genel durumu perişan haldeydi. Havuzlar düzgün şekilde kurulup işletilmiyor, sabah saat sekiz gibi oda temizliği için kimse kapıyı çalmadan aniden içeri giriliyor. Odadaki klima delikleri tamamen açık, televizyon çalışmıyor. Otelde yetkili bir muhatap bulmakta zorlanıyoruz, “patronlarımız yok” denilerek geçiştiriliyoruz. Kapılar sürekli bozuluyor, asansörler devamlı arızalanıyor.

Elektrik konusunda da ciddi güvenlik problemi var. Sigorta sürekli atıyor, sigorta kutularının kapakları yok, biz Elle açmak zorunda kalıyoruz ve neredeyse elektrik çarpacak diye korkarak hareket ediyoruz. Kapı hatları açık, klima deliklerinden akşamları sinek ve böcek giriyor, gelmesin diye deliklere kağıt tıkamak zorunda kalıyoruz. Yemekler vasat seviyede ve çeşit, kalite anlamında beklentiyi hiç karşılamıyor. Sorunları sorduğumuzda ya da itiraz ettiğimizde ise net bir cevap alamıyoruz, adeta oyalıyorlar.

Param iade edilmediği için şu an otelde kalmaya mecbur bırakılıyorum, çıkarsam da iade etmeyeceklerini söylediler ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Riotour Turizm bu tesisi “iyi” diye anlatarak satıyor, sonrasında ise yaşadığımız tüm bu sorunlarla bizi baş başa bırakıyor.

Hem riotour Turizm’den hem de Blue Alanya Beach Resort Otel’den; vaat ettikleri standarttaki hizmetin sağlanmasını, güvenlik ve hijyen başta olmak üzere tüm bu sorunların acilen giderilmesini veya ödediğim ücretin koşulsuz iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.